Перенос и миграция Битрикс24
Перенос Битрикс24 на новый портал — без потери данных и простоя
Переносим контакты, сделки по воронкам, компании с реквизитами, файлы и даже историю переписки чатов — с сохранением связей, авторства и дат. Бизнес не останавливается ни на день. Золотой партнёр Битрикс24, 84 проекта внедрения.
Когда нужен перенос на новый портал
Смена юрлица или собственника
Новые договоры идут на новое юридическое лицо — нужен чистый, правильно выстроенный портал, а не унаследованный беспорядок.
Старый портал превратился в хаос
Теряются сообщения, ничего не найти, накопились настройки «как попало». Проще переехать на чистый портал, чем разгребать.
Ушёл прежний админ или интегратор
Без доступа к его учётке непонятно, какие бизнес-процессы настроены. При увольнении сотрудников всё «слетает». Нужен переезд с техническим аккаунтом-владельцем.
Объединение или разделение порталов
Слияние команд, выделение направления в отдельный портал, переход с демо- на боевой — данные нужно перенести аккуратно и без дублей.
Что переносим
Не «выгрузку в Excel», а живой портал со всеми связями.
Контакты и компании
Вся база со всеми пользовательскими полями, реквизитами, адресами и файлами-вложениями. С дедупликацией по телефону и email.
Сделки по воронкам
Несколько воронок, десятки полей, файлы-вложения и связи «контакт-сделка», «компания-сделка». Стадии сопоставляем по карте соответствия.
История переписки чатов
Групповые чаты отделов с файлами — с сохранением автора и даты каждого сообщения. Переписка не теряется при переезде.
Телефония и каналы
Подключаем телефонию, SMS и каналы коммуникаций на новом портале — комплексный переезд, а не только CRM-данные.
Воронки, поля и процессы
Воссоздаём структуру воронок, пользовательские поля и бизнес-процессы — на техническом аккаунте-владельце, чтобы больше ничего не «слетало».
Связи и целостность
Сохраняем связи между сущностями — после переноса карточки ссылаются друг на друга так же, как на старом портале.
Что обычно болит на старом портале
Теряются сообщения, ничего не найти
Десятки незакрытых диалогов, неразбериха «кто за что отвечает». Руководитель тратит время на то, что должно быть видно в системе за секунду.
При увольнении всё «слетает»
Чаты и бизнес-процессы были привязаны к личной учётке сотрудника — он ушёл, и всё пришлось восстанавливать вручную.
Падают «непонятные» сделки
Заявки приходят неизвестно откуда и остаются необработанными. Нет прозрачной картины, что сделано, а что забыто.
Реальный кейс
Юридическая компания с большой клиентской базой
Переезжали со старого облачного портала на новый из-за смены юрлица и накопившегося беспорядка. Задача: перенести всё, ничего не потеряв и не остановив работу. Что получилось:
десятки тысяч
контактов с полями и файлами
тысячи
сделок по нескольким воронкам
>1000
сообщений + сотни файлов с авторством
0
дней простоя бизнеса
- ✓Контакты и компании перенесены со всеми реквизитами и адресами, дубли по телефону объединены автоматически — существующие данные не затёрты.
- ✓История командных чатов переехала вместе с файлами и осталась читаемой — у каждого сообщения сохранены автор и дата.
- ✓Массовый перенос — в нерабочее время; в понедельник команда вышла уже на новом портале. Старый оставили как архив-страховку.
- ✓Выборочная сверка: совпадение 98–100%, перенос файлов верифицирован отдельно.
«Раньше была полная неразбериха — постоянно теряли сообщения, ничего не найти. Теперь всё на новом портале, и вся история переписки на месте. Переехали без боли.»
Как мы переносим — по шагам
Аудит и карта переноса
Смотрим, что есть на старом портале: воронки, поля, чаты, объём данных. Составляем карту соответствия стадий и полей, согласуем план и порядок переключения.
Перенос через REST API, а не «руками»
Контакты, компании, сделки и файлы переносим программно через REST API Битрикс24 — с дедупликацией, маппингом ответственных и сохранением связей. Никакого ручного копипаста.
История переписки и файлы
Отдельно переносим историю чатов с файлами-вложениями, сохраняя автора и дату каждого сообщения — это самая сложная часть, и именно её обычно теряют при «переезде вручную».
Сверка и переключение без простоя
Делаем выборочную сверку, массовый перенос проводим в нерабочее время. В переходный период оба портала работают параллельно, старый остаётся как архив-страховка.
Почему перенос лучше доверить экспертам
Перенос Битрикс24 кажется простым только на словах. На практике всплывают ограничения API, лимиты на размер файлов за один запрос, особенности переноса истории чатов (её нельзя «вставить» — приходится воссоздавать), путаница в дублях и ответственных. Каждый из этих моментов способен «съесть» часть данных.
Мы прошли это на реальных проектах и знаем, где подстелить соломки: дедупликация, контроль лимитов, поэтапная заливка, верификация файлов и обязательная сверка. Поэтому у вас переезд проходит предсказуемо — без потерь и без простоя.
Частые вопросы о переносе Битрикс24
Можно ли перенести историю переписки и открытые линии?
Да. Переносим историю групповых чатов и переписки вместе с файлами, сохраняя автора и дату каждого сообщения. В одном из проектов так перенесли более тысячи сообщений и сотни файлов командных чатов — на новом портале вся переписка осталась читаемой и с правильным авторством.
Будет ли простой бизнеса во время переноса?
Нет. Массовый перенос делаем в нерабочее время, а в переходный период оба портала работают параллельно. Команда продолжает работать на старом портале до момента переключения, а в назначенный день выходит уже на новый — без остановки продаж и обработки заявок.
Что именно можно перенести с одного портала на другой?
Контакты со всеми полями и файлами, компании с реквизитами и адресами, сделки по нескольким воронкам с файлами и связями «контакт-сделка», историю переписки чатов, телефонию и каналы коммуникаций. Связи между сущностями сохраняются.
Не потеряются ли данные и не появятся ли дубли?
Нет. Перед заливкой работает дедупликация по телефону и email: несколько записей на один номер объединяются, существующие данные не затираются. После переноса делаем выборочную сверку — в наших проектах совпадение 98–100%, а перенос файлов верифицируется отдельно.
Что будет со старым порталом после переноса?
Старый портал остаётся доступен как архив-страховка на время переходного периода. Вы ничем не рискуете: если потребуется что-то сверить, исходные данные на месте. Отключить старый портал можно позже, когда команда полностью освоится на новом.
Сколько стоит и сколько занимает перенос?
Стоимость и сроки зависят от объёма данных и числа сущностей (контакты, сделки, воронки, чаты, файлы). Точную смету рассчитываем после бесплатного аудита — на нём же показываем план переноса и порядок переключения.
Планируете переезд на новый Битрикс24?
На бесплатном аудите оценим объём, покажем план переноса и порядок переключения — до подписания договора.
Получить аудит переноса →Бесплатный аудит переноса Битрикс24
Оценим объём данных и составим план переноса под ваш случай. 30 минут, без обязательств.